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ORTEL explica el funcionamiento de los paquetes de internet de MUNI ante las preguntas recibidas de los usuarios

El Órgano Regulador de las Telecomunicaciones en Guinea Ecuatorial disipa las dudas de la población sobre el uso de los paquetes de Muni y la inclusión de SMS+minutos gratuitos.

Desde la nueva bajada de los precios del internet en el país, la empresa telefónica Muni ha implementado una serie de ajustes para satisfacer a su clientela y trabajar en base a las exigencias de la reducción del coste del internet.

En consecuencia, estos ajustes de Muni han creado una gran preocupación en la sociedad, sobre todo en el aspecto de los paquetes de datos móviles de la empresa MUNI por la inclusión de SMS+minutos gratuitos, por lo cual, el órgano regulador ha visto a bien disipar estas dudas.

  1. Oferta de Datos Móviles
    • Acceso
      • Para acceder a las ofertas, marca *123# opción 3
      • Para consultar el saldo de los datos, minutos y SMS del paquete adquirido
      • Marca *555*3# o *555# luego elegir la opción 3 para datos móviles
      • Marca 5552# o *555# luego elegir la opción 2 para minutos y SMS
    • Validez
      • Paquetes de datos, minutos y SMS tienen la misma validez
      • Los minutos y SMS gratuitos son utilizables dentro de la red de Muni solamente
      • Si un cliente hace más de 2 suscripciones de paquetes, es la validez más larga que cuenta.
      • Los paquetes se acumulan (datos, minutos, SMS) y siguen la validez más larga
    • Minutos y SMS Gratuitos
      • Se utiliza antes de su crédito: por ejemplo, si un cliente ha recargado su número y ha recibido un bonus de recarga y tiene también minutos y SMS gratuitos con su suscripción de paquetes de datos móviles; cuando llama o envía SMS a Muni, los minutos y SMS gratuitos se utilizan antes, y después el bonus de recarga, y después su saldo principal
    • Si se Acaban los paquetes de datos:
      • La conexión se corta si no tiene crédito
      • Si tiene crédito, puede hacer una suscripción más según el monto de su crédito
      • Si su opción de internet directo se activa, se consume su crédito (ahora 1F/MB)
      • La opción de internet directo no se activa automáticamente, el cliente debe activar esto via *123#, opción 3, Activar Internet Directo o desactivarlo

Los paquetes de datos bonus se utilizan de las 23h à 6h, en este tiempo, si el cliente se conecta, si tiene bonus solo su paquete bonus se utiliza

  1. Ofertas MuniOne+
    • Acceso
      • Para acceder a las ofertas, marca *150# opción 3
    • Consulta y recarga
      • Conectar el Ruter y activar el enlace aquí con su número Muni : http://consulta-paquete.muni-eg.com/data
      • O a partir de su número Muni, y marca *555*7# o *555# luego elegir la opción 7 para Paquete MuniOne+ (se necesita configurar el número que puede consultar su paquete antes)
    • Oferta
      • Paquetes de datos y minutos gratuitos por teléfono fijo (Muni a Muni)
      • El teléfono fijo es opcional, pero los minutos gratuitos son bonus, si el cliente tiene el teléfono fijo, puede disfrutar de los minutos gratuitos
      • El teléfono fijo se paga aparte
      • Los paquetes se acumulan (datos, minutos) y siguen la validez más larga
  2. Ofertas Muni-Fi
    • Acceso
      • Para acceder a las ofertas, marca *150# opción 2
    • Consulta
    • Validez
      • Si un cliente hace más de 2 suscripción de paquetes, es la validez más larga que cuenta
      • Los paquetes se acumulan (datos) y siguen la validez más larga

Para más información en relación a todo lo que corresponda con las nuevas tarifas de internet, ORTEL ha habilitado el siguiente número 555 846 835 (whatsapp incluido) en los horarios de 10h.00 a 12h.00 y de 14h.00 a 16h.00, y de lunes a viernes.

Fernando Abeso Edu Mbuy
Fernando Abeso Edu Mbuy
Periodista y Redactor en la Revista Real Equatorial Guinea

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